algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – IT Wesenhagen

Bedrijfsgegevens:

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: IT Wesenhagen.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.
  • Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer uitvoert, waaronder webdesign, website-ontwikkeling, onderhoud, hosting, beheer, back-ups, SSL/TLS-certificaten en aanverwante diensten.
  • Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten en knowhow.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en totstandkoming

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch akkoord geeft of een eerste betaling heeft gedaan.

4. Uitvoering van de overeenkomst

  1. Opdrachtnemer voert de diensten uit naar beste vermogen en in overleg met Opdrachtgever.
  2. Opdrachtgever levert tijdig informatie, materialen en medewerking die nodig zijn.
  3. Opdrachtnemer mag werkzaamheden uitbesteden, mits kwaliteit gewaarborgd blijft.

5. Meerwerk

  1. Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke overeenkomst worden beschouwd als meerwerk.
  2. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever op omschrijving, prijs en levertijd.
  3. Meerwerk wordt apart gefactureerd.
  4. Opdrachtnemer kan uitvoering van de oorspronkelijke overeenkomst opschorten totdat akkoord is verkregen.

6. Hostingdiensten

  1. Hosting wordt geleverd conform afgesproken specificaties.
  2. Opdrachtnemer streeft naar een veilige en stabiele omgeving, maar garandeert geen 100% uptime.
  3. Niet aansprakelijk voor storingen buiten controle (DDoS, netwerkstoringen, hacks).
  4. Back-ups worden gemaakt volgens afgesproken frequentie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor dataverlies tenzij sprake van grove nalatigheid.

7. Opslag- en datalimieten

  1. Opdrachtnemer kan limieten stellen aan opslagruimte, dataverkeer en bandbreedte.
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van deze limieten.
  3. Overschrijding kan leiden tot opschorting of extra kosten.
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of verlies van data door overschrijding.

8. Back-ups en klantdata

  1. Opdrachtnemer maakt back-ups volgens afgesproken frequentie en scope.
  2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van originele gegevens.
  3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van data buiten de afgesproken back-ups.
  4. Klantdata wordt alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en blijft eigendom van Opdrachtgever.

9. SSL/TLS-certificaten

  1. Opdrachtnemer kan certificaten aanvragen, installeren en beheren namens Opdrachtgever.
  2. Niet aansprakelijk voor schade door verlopen, verkeerd geconfigureerde of misbruikte certificaten.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige verlenging en naleving van certificaatautoriteit.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

  1. Opdrachtnemer streeft naar hoge beschikbaarheid maar garandeert geen 100% uptime.
  2. Periodiek onderhoud kan tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
  3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door downtime of onderhoud.
  4. Ondersteuning wordt verleend binnen afgesproken uren; verzoeken buiten deze uren kunnen beperkt of extra in rekening gebracht worden.

11. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW tenzij anders vermeld.
  2. Betaling moet binnen de factuurtermijn plaatsvinden.
  3. Bij overschrijding van betalingstermijn is Opdrachtgever automatisch in verzuim; wettelijke rente en incassokosten zijn verschuldigd.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij niet-betaling.

12. Aansprakelijkheid

  1. Beperkt tot directe schade door opzet of grove nalatigheid.
  2. Niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door nalatigheid van Opdrachtgever.
  3. Totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer heeft betaald voor de betreffende dienst.

13. Overmacht

  1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk of verplicht tot schadevergoeding bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, stroomuitval, internetstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, hacks of DDoS-aanvallen.

14. Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.
  2. Verplichtingen blijven gelden na beëindiging van de overeenkomst.

15. Duur en opzegging

  1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd tenzij anders vermeld.
  2. Opzegging door Opdrachtgever of Opdrachtnemer kan met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
  3. Stilzwijgende verlenging vindt plaats per kalenderjaar.

16. Exit-regeling

  1. Bij beëindiging verstrekt Opdrachtnemer gegevens, bestanden en toegangsrechten aan Opdrachtgever binnen redelijke termijn na volledige betaling van openstaande facturen.
  2. Opdrachtnemer is niet verplicht diensten te leveren aan derden tot volledige afwikkeling van de overeenkomst.

17. Wijzigingen door webdesigner of klant

  1. Opdrachtnemer mag technische of functionele wijzigingen doorvoeren om de dienstverlening te verbeteren.
  2. Opdrachtgever mag wijzigingen aanvragen, die onder meerwerk vallen en apart gefactureerd worden.

18. Notice and Takedown

Zie sectie 13 van eerdere voorwaarden: Opdrachtnemer verwijdert content die inbreuk maakt op rechten van derden op basis van geverifieerde meldingen.

19. Domeinnamen en IP-adressen

Zie sectie 14 van eerdere voorwaarden: domeinnamen blijven eigendom van Opdrachtgever, IP-adressen kunnen eigendom zijn van Opdrachtnemer of provider.

20. Rechts- en forumkeuze

  1. Nederlands recht is van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Indien nodig, is de bevoegde rechter in Alkmaar bevoegd.

21. Overige bepalingen

  1. Alle informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen op de website https://itwesenhagen.com, zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
  2. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

Dit is nu een uitgebreide set Algemene Voorwaarden die alle belangrijke punten dekt, inclusief betaling, aansprakelijkheid, exit, overmacht, back-ups, klantdata, SSL/TLS, domeinnamen/IP, notice & takedown, meerwerk en onderhoud, en volledig in jouw voordeel geformuleerd.

Als je wilt, kan ik nu een geoptimaliseerde, leesvriendelijke “websiteversie” maken waarin alle 21 secties overzichtelijk zijn weergegeven, zodat bezoekers dit makkelijk kunnen lezen, maar het juridisch volledig blijft gelden.

Wil ik dat doen?

Scroll naar boven